「どんなSNS広告が顧客の購買意欲に突き刺さるか？」という研究をご紹介します。

2018年に行われたAl-Balqa Applied Universityの研究は、ソーシャルメディア広告がどのように顧客の購入意欲に影響を与えるかを明らかにすることを目的としています。

ソーシャルメディア広告は、多くの企業が新たな顧客を引き付け、製品を購入させるために利用している重要なマーケティングツールです。

本研究では、ソーシャルメディア広告が顧客に与える影響をより深く理解するために、437人の参加者から収集したデータを用いて分析を行いました。

具体的には、UTAUT2（Unified Theory of Acceptance and Use of Technology）モデルをベースに、性能期待、快楽的動機、習慣、相互作用性、情報性、および関連性という6つの要因が、顧客の購入意図にどのように影響するかを調べました。

構造方程式モデリング（SEM）を用いた結果、これらの要因が顧客の購入意図に有意な影響を与えることが確認されました。

研究の背景

SNSは、FacebookやInstagramなどのプラットフォームを通じて、私たちの日常生活に深く浸透してきました。

企業の関心を引きつけ、最終的には購入へと導くことに注力しています。

しかし、どのような要素が顧客の購入意図に強く影響を与えるのかについては、依然として多くの課題が残っています。

例えば、広告が情報を提供する方法、顧客との双方向のやり取りを可能にするかどうか、または広告が顧客の関心やニーズにどれだけ関連しているかなど、さまざまな要素が考えられます。

こうした要素を明確にし、効果的なソーシャルメディア広告戦略を構築することが求められています。

方法

この研究では、ヨルダンの4つの主要都市（アンマン、イルビド、ザルカ、バルカ）に住む437人のSNSユーザーを対象にアンケート調査を実施しました。

参加者は、SNSプラットフォームを日常的に利用しているユーザーであり、広告に対する彼らの反応を測定するためのデータが収集されました。

アンケートは、UTAUT2モデルに基づく6つの要因（性能期待、快楽的動機、習慣、相互作用性、情報性、関連性）を評価するために設計されました。

収集されたデータは、構造方程式モデリング（SEM）を使用して分析され、各要因が顧客の購入意図にどの程度の影響を与えるかを検証しました。

研究結果

相互作用性が高いと、顧客の購買意欲が34.3%高まります。

例えば、広告にコメントしたり、いいね！したりする機能があると、顧客はその広告の商品を購入したいと思う気持ちが大きく高まることがわかりました。

情報性（広告がどれだけ役立つ情報を提供しているか）は、顧客の購買意欲を25.9%高めます。

つまり、広告が十分な情報を提供していると、顧客はその商品を購入しやすくなるということです。

関連性（広告が顧客にどれだけ関係があるか）は、購入意欲を22.3%高めます。

顧客が自分に関係があると感じる広告は、購買行動に結びつきやすいです。

性能期待（広告が役立つと感じる度合い）は、購入意欲を23.1%高めます。

広告が有用だと感じるほど、顧客はその商品を購入したいと思うようになります。

快楽的動機（広告が楽しいかどうか）は、購入意欲を16.6%高めることがわかりました。

楽しさや娯楽を提供する広告は、顧客の購入意欲を高めます。

一方で、習慣（広告をよく見る習慣があるかどうか）は、実際には購入意欲に大きな影響を与えていません。具体的には、この影響はわずか7.6%で、統計的に有意ではありませんでした。

まとめとアクションプラン

つまりは、顧客が広告に対して反応できるような内容、かつ顧客にとって関係があり、その広告自体が楽しいと顧客層にぶっ刺さるということですね。

研究結果に基づく効果的なソーシャルメディア広告動画の作り方

研究結果に基づく効果的なソーシャルメディア広告動画の作り方をご紹介します。

相互作用性を高める要素を取り入ましょう

動画にコメント、いいね！、シェアなどのインタラクティブな要素を積極的に取り入れましょう。視聴者が簡単に反応できるように、質問やアンケート、視聴者参加型のコンテンツを用意することで、顧客の購入意欲を高めることができます。

情報をしっかりと顧客層に届けましょう

商品やサービスに関する有用な情報を動画で詳しく説明しましょう。例えば、商品の使い方、特徴、利点などをわかりやすく伝えることで、顧客の購入意欲を高めることが期待できます。数字や実際の使用例を示すと効果的です。

視聴者にとって関連性の高い内容を折り込みましょう

動画の内容がターゲット視聴者の興味や関心に直接関連していることを確認しましょう。ターゲット層に合わせたメッセージやライフスタイルにマッチした映像を使用することで、顧客が自分に関連性があると感じ、購入意欲が高まります。

性能期待を高める訴求を行う

商品がどれだけ役立つかを強調する内容を動画に盛り込みましょう。商品の利便性や効率性を具体的に示すことで、視聴者に「この商品は自分にとって有用だ」と感じさせることが重要です。

快楽的動機を刺激するエンターテイメント性のあるコンテンツ

楽しい、面白い、驚きのある動画を作成し、視聴者の感情を引き出しましょう。娯楽性が高いコンテンツは、視聴者の興味を引き、結果的に商品への関心を高める効果があります。ユーモアやクリエイティブな演出を活用すると良いでしょう。